Responsable : Mme Samira Denguir
Objectifs
Ce diplôme vise à former des gestionnaires chercheurs et praticiens de qualité en marketing. Il s'agit d'un programme intensif et généraliste, car il est demandé d'assimiler toutes les connaissances de base et de nouveaux instruments de qualité en une année.
Ce programme est sélectif, car seuls les meilleurs candidats seront retenus. Ce mastère permettra de former des enseignants chercheurs de haut niveau.
Il permettra également de doter les apprenants de nouvelles qualifications pour de nouveaux métiers. La formation conjugue des connaissances solides en méthodes qualitatives et quantitatives que ce soit dans l'environnement national ou international.
Elle devra également développer des accords de partenariat et d'organiser des échanges de coopération avec des universités étrangères.
Le cursus vise l’alignement sur les formations assurées dans ces universités. Cette ouverture vers l’extérieur assurera une meilleure lisibilité.
Cette formation est également innovante dans la mesure où elle assurera une certaine souplesse permettant de s’adapter au nouveau régime LMD « Licence, Mastère, Doctorat ».
Conditions et modalités d'acces
Le diplôme est destiné aux étudiants issus de second cycle universitaire de gestion (Bac + 4) ou bien d’un diplôme étranger équivalent. La sélection s'effectue en deux temps :
- Présélection sur dossier selon les critères fixés par la commission du mastère (curriculum vitae, lettre de motivation, diplômes, un relevé de notes de leurs quatre dernières années de formation, stages effectués,...)
- Entretien permettant d'apprécier le niveau d'acquis, un test d'anglais ainsi que la motivation du candidat à suivre la formation. Pour les candidats étrangers, la procédure est la même que pour les candidats tunisiens.
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Contenu de la formation et programme
Le mastère se déroule en 3 semestres. Un premier semestre est consacré aux cours fondamentaux obligatoires et aux cours optionnels (au choix 3 / 4). Un deuxième semestre comporte des séminaires de pédagogie de recherche. Le troisième semestre est réservé au travail de terrain et à la rédaction du mémoire.
Le mastère comporte 252 heures d’enseignement en cours obligatoires et optionnels et 36 heures de séminaires de pédagogie de recherche.
Un soutien méthodologique ponctuel en statistique, économétrie ou en application sur logiciels (SPSS, AMOS, etc.) pourrait être également assuré au sein de l’Ecole Doctorale de l’IHEC.
Les coefficients des matières dépend de la charge horaire de l’enseignement.
Liste des cours obligatoires et optionnels :
Cours fondamentaux obligatoires (180 h)
- Fondements marketing
- Théorie Marketing (18 h)
(J.Gharbi)
- Marketing stratégique (18 h)
(A.Chekki)
- Comportement du consommateur (36 h) (S.Danguir/ F.Kilani)
- Concepts de recherche en marketing
- Recherche en marketing (18 h)
(S.Danguir)
- Systèmes d’aide à la décision (18 h) (K.Mellouli)
- Méthodologie de recherche marketing
- Analyse multivariée (36 h)* (F.Akrout)
- Méthodologie de recherche qualitative (36 h)* (S.khalbous)
Cours optionnels (au choix 3/4) (72 h)
- Innovation et créativité (18 h)* (M.Touzani)
- Communication marketing (18 h) (S.Khalbous)
- Marketing International (18 h) (N.Bouslama)
- Marketing des Services (18 h) (H.Bellalouna)
* (En commun avec le Mastère Management et Stratégie)
Contenu des cours obligatoires et optionnels:
Cours fondamentaux obligatoires
Théorie Marketing
Le cours a pour objectif d’explorer le marketing en tant que domaine de recherche. Il s’agira de mettre en perspective les fondements épistémologiques et les principaux champs d’investigation de la discipline (l’orientation vers le marché, la valeur et la qualité, le marketing relationnel, la marque…).
A travers l’étude d’articles de recherche, le caractère complexe, contingent et évolutif des concepts et les méthodes sera mis en évidence.
Marketing stratégique
Ce cours a pour premier objectif de proposer un cadre de réflexion et de recherche à travers le développement d’un ensemble de méthodes d’analyse permettant de mettre en application la démarche du marketing stratégique. Celle-ci détermine en définitive l’efficience économique et sociale de l’action de l’entreprise.
Il s’agit de développer les éléments suivants :
- Les nouvelles données de l’Environnement et le Market – Driven management,
- La segmentation,
- L’analyse d’attractivité des marchés,
- L’analyse de la compétitivité des entreprises,
- Le choix d’une stratégie marketing,
- Le plan marketing stratégique.
Comportement du consommateur
Ce cours vise à appréhender l’état de l’art en matière de recherche sur le comportement du consommateur. Il vise aussi à conceptualiser et opérationnaliser les facteurs explicatifs du comportement du consommateur (variables socio culturelles, personnelles et psychologiques) en rappelant les étapes du processus décisionnel, et en insistant sur les dimensions cognitives, affectives et conatives qui lui sont sous-jacentes. Le cours est axé aussi bien sur les éléments qualitatifs que quantitatifs. Les éléments qui sont abordés tournent autour des thèmes suivants :
- La modélisation du produit,
- La modélisation du comportement du consommateur,
- Personnalité, valeurs, concept de soi et style de vie,
- Le processus de perception et d’interprétation des informations,
- L’apprentissage et la mémorisation des informations,
- Le processus de recherche de l’information,
- Le processus d’évaluation des alternatives,
- Le processus de choix des consommateurs,
- La procrastination et le processus décisionnel,
- Les outils quantitatifs (exemple : Analyse conjointe),
- L’évaluation post-achat.
Recherche en marketing
Ce cours propose un cadre méthodologique à l’étude d’un problème marketing (approches exploratoire, descriptive et causale). Les recherches marketing y sont abordées sous les angles qualitatifs et quantitatifs, tenant compte des méthodes d’échantillonnage et de collecte des données. Ce cours a l’originalité de permettre de résoudre les problèmes relatifs aux :
- Choix entre méthodologie qualitative et méthodologie quantitative,
- Choix entre observation, expérimentation et simulation,
- La recherche qualitative,
- L’étude d’une méthode de recherche quantitative : les mesures conjointes,
- L'échantillonnage (représentativité, respect des structures de la population ...),
- Méthodes d'enquête (taux de réponse, réponses retardataires, ...),
- Validation des résultats.
Systèmes d’aide à la décision
Le cours a pour objectif d’étudier la structure et la mise en œuvre de modèles théoriques et de nouvelles techniques d’aide à la décision en marketing (optimisation et simulation), couramment utilisés par les entreprises, ainsi que des systèmes en développement correspondant à des voies de recherches importantes.
Analyse Multi variée
L’enseignement d’analyse « Méthodes Scientifiques de Recherche » offre aux futurs doctorants l’opportunité d’approfondir leurs connaissances sur les outils d’analyse des données et leurs applications en Marketing. Cet enseignement est concentré sur les méthodes avancées d’analyse multivariée. Cependant et vu le manque de pré requis sur les méthodes classiques, nous proposons de les présenter sous forme d’articles.
En élaborant cet enseignement, nous nous sommes fixé six objectifs :
- Rappeler les composantes clés d’une recherche scientifique (problématique, objectif, hypothèses, synthèse de la littérature, sources d’informations et procédure de collecte des informations) et montrer les liens étroits avec le choix de la méthode d’analyse,
- Apprendre aux futurs doctorants, comment choisir la méthode la plus appropriée à un problème de recherche en gestion,
- Disposer d’un minimum sur les fondements et les mécanismes d’utilisation des méthodes d’analyse des données,
- Savoir manipuler un logiciel de statistique (SPSS-11, AMOS4,..),
- Savoir interpréter les résultats de l’application des méthodes d’analyse des données,
- Savoir étudier les implications en gestion des résultats obtenus suite aux applications des méthodes.
Méthodologie de recherche qualitative
Ce cours a pour objectifs de :
- Sensibiliser le jeune chercheur à la complémentarité épistémologique et opérationnelle des méthodologies qualitative et quantitative
- Initier l’étudiant à la rigueur scientifique en matière de recherche qualitative.
Les thèmes abordés sont :
- Paradigmes de recherches qualitatives,
- Méthodes de Collecte des Données Qualitatives,
- Echantillonnage et instruments de mesures qualitatifs,
- Analyse de données qualitatives,
- Fiabilité et validité des recherches qualitatives.
Ce cours vise également à présenter les grands courants épistémologiques en matière de recherche en gestion.
Cours optionnels
Innovation et créativité
Ce séminaire se propose de développer les concepts de base nécessaires au management de l’innovation et à la créativité, ainsi que la démarche, les outils et les méthodes nécessaires pour y parvenir. Les éléments abordés incluent des problématiques transversales aux différentes disciplines de la gestion et se proposent d’intégrer ces différents champs et d’en intégrer les liens.
Les thèmes qui seront abordés tournent autour des axes suivants :
- Le cadre conceptuel du management de l’innovation,
- Les grandes étapes du management de l’innovation,
- Les conditions et la mise en œuvre de la créativité,
- La diffusion des innovations,
- Les modèles de diffusion des innovations.
Communication marketing
Ce séminaire met l’accent sur :
- La formation aux techniques de communication marketing,
- La sensibilisation aux questions pédagogiques (s’adresser au futur enseignant),
- L’initiation à la recherche scientifique en matière de communication (s’adresser au futur chercheur).
Les thèmes qui seront traités sont :
- Théorie et principes de la communication,
- Communication, culture et Comportement du Consommateur,
- Etudes de mesure de l’efficacité publicitaire,
- Médias, médiaplanning et programmation publicitaire,
- Techniques de création publicitaires,
- Techniques de promotion des ventes,
- Techniques de placement des marques et des produits,
- Communication directe et interactive (nouvelles technologies),
- Techniques de placement des marques et des produits,
- Communication événementielle (Sponsoring et Mécénat),
- Relations publiques et relations Presse,
- Communication internationale,
- Législation, éthique et déontologie de la communication.
Marketing International
Ce séminaire vise à sensibiliser les étudiants sur l’évolution de l’environnement international, à dégager les spécificités des affaires internationales et à comprendre le processus d’internationalisation des entreprises. Il permet aussi aux étudiants de s’initier aux méthodes de sélection et d’études des marchés étrangers, de savoir décliner un marketing-mix international et les stratégies conséquentes et enfin d’insister sur le rôle des variables extra-marché dans les affaires internationales. Le séminaire s’articule alors autour des axes suivants :
- Introduction au marketing international,
- Evolution de l’environnement international et climat d’affaires,
- Processus d’internationalisation des entreprises,
- Méthodes de sélection et d’études des marchés étrangers,
- Stratégie et plan marketing internationaux,
- Impact du « linkage-mix » et du lobbying sur les affaires internationales
Marketing des Services
Les activités de service représentent aujourd’hui les deux-tiers des emplois de notre pays et constituent la principale source de dynamisme de nos économies.
Le secteur industriel lui même s’oriente de plus en plus vers les services. Ce séminaire vise essentiellement à développer une expertise en marketing des services. Il s’agit particulièrement de faire comprendre les spécificités du marketing des services, les enjeux du marché ainsi que l’élaboration d’une stratégie de services. Le séminaire s’appuie sur des exemples et des applications liés aux contextes spécifiques du secteur.
Les thèmes qui seront abordés dans ce cadre sont :
- Les spécificités du marketing des services,
- Les implications marketing du système de servuction,
- Le marketing–mix de l’entreprise de services.
Encadrement scientifique
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Fathi Akrout |
Professeur à la FSEGSfax |
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Hajer Bellalouna |
Maître Assistante à Supcom |
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Néji Bouslama |
Maître de Conférences à la FSEGTunis |
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Adel Chekki |
Maître Assistant à l’IHEC-Carthage |
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Samira Danguir-Zine |
Maître de Conférences à l’IHEC-Carthage |
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Jammellidine Gharbi |
Maître de Conférences à la FSEGJendouba |
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Slim Khalbous |
Maître de Conférences à l’IHEC-Carthage |
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Fatma Kilani |
Maître Assistante à l’IHEC-Carthage |
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Khaled Mellouli |
Professeur à l’IHEC-Carthage |
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Mourad Touzani |
Maître de Conférences à l’ISG de Tunis |
Les enseignants des universités du réseau Euro-Med (12 universités actuellement) avec qui l’IHEC a conclu des accords de partenariat pourront contribuer à la formation et à l’encadrement des étudiants du Mastère et ce conformément aux accords signés.
Liste de quelques enseignants chercheurs du réseau Euro-Med présentis :
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Jean-Louis Chandon |
Professeur à l’I.A.E d’Aix-en-Provence |
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Joël Bree |
Professeur à l’I.A.E de CAEN |
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Jean-François Trinquecoste |
Professeur à l’Université Montesquieu, Bordeaux IV |
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Pierre Desmet |
Professeur Groupe ESSEC, France |
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Pierre Gregory |
Professeur Université Parix II- Panthéon-Assas |
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Christian Derbaix |
Professeur des universités, FUCAM, Belgique |
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